Управленческая ошибка

У Шаламова есть совсем небольшой текст. Называется «Инжектор». Даже трудно назвать рассказом, потому что просто реальная служебная записка и ответ на нее. Прочтите. Это очень коротко и очень страшно. Начальник участка пишет начальнику прииска, что инжектор на бойлере не работает, и поэтому невозможно было разогреть мерзлый грунт... А начальник прииска отвечает, что «з/к Инжектора надо арестовать на трое суток и заменить его вольнонаемным»...

Если на минутку отвлечься от страшного трагизма и одновременно комизма ситуации, то можно помыслить о том, как устроено наше сознание и как мы принимаем управленческие решения. Дело не в том, что начальник не понял, что инжектор - это деталь, а не человек и ее невозможно арестовать... Дело в другом. Вся экономическая модель и все решения строятся исходя из того, что люди работают только из-за страха. Что единственный рычаг - это наказание. Что людские ресурсы бесконечны. Что не надо ни в чем разбираться если у вас есть власть.

Сделаем еще одно мысленное усилие и «забудем», что речь идет о труде заключенных в ГУЛАГе. Очень часто мы совершаем управленческие ошибки из-за того, что у нас неверная картина мира. Неправильные установки. Которые не позволяют нам встретиться с реальностью, увидеть важные детали и принять правильное решение. Иногда очень трудное. И заключается оно в том, что надо менять собственные ментальные установки.