Грани лидерства, или может ли быть оркестр без дирижера?

Любому, кто связан с корпоративным обучением, известно, что тема лидерства чрезвычайно востребована. Как стать лидером, какими качествами должен обладать подлинный лидер, что читать, чтобы дорасти до настоящего лидера и т.д., - все эти и многие другие вопросы постоянно обсуждаются управленцами и бизнесменами. В своих лекциях и мастер-классах я тоже – с точки зрения литературы, кино и культуры в целом – освещаю эту тему. И недавно наткнулся на вот такой пример. Он кажется мне интересным и полезным для изучения. 

Многие (особенно те, кому за сорок), помнят сатирическую миниатюру Райкина «Незаменимый начальник». Там показан директор завода, который ничего не понимает в том деле, которым руководит. Он сидит в кабинете, а к нему приходят и приходят подчиненные с просьбами, требованиями, предложениями. Директор (которого играет Райкин) может убедительным голосом транслировать чужие запросы. Он берет трубку телефона и просто повторяет то, что ему говорят! Один цех простаивает из-за другого, и необходимо принять меры и пригрозить санкциями… Какой-то бригаде необходимы гвозди, но потребовать их отгрузки может только директор. Даже отругать рабочего за некорректный тон в разговоре с женщиной должен начальник… Должен? Или подчиненные считают, что только он может и должен? И это очень интересный вопрос. 

Для советского зрителя был очевиден сатирический взгляд на такого «незаменимого начальника». Смысл райкинской миниатюры был понятен: таким руководителям не место в структуре управления в советском обществе… Но теперь мы можем посмотреть на этот сюжет как на чистый управленческий кейс. 

И я хочу привести цитату из «Войны и мира». Обратите внимание, что тут у Толстого нет ни иронии, ни сатиры, хотя оба сюжеты очень и очень схожи: 

«Князь Андрей тщательно прислушивался к разговорам князя Багратиона с начальниками и к отдаваемым им приказаниям и, к удивлению, замечал, что приказаний никаких отдаваемо не было, а что князь Багратион только старался делать вид, что все, что делалось по необходимости, случайности и воле частных начальников, что все это делалось хоть не по его приказанию, но согласно с его намерениями. Благодаря такту, который выказывал князь Багратион, князь Андрей замечал, что, несмотря на эту случайность событий и независимость их от воли начальника, присутствие его сделало чрезвычайно много. Начальники, с расстроенными лицами подъезжавшие к князю Багратиону, становились спокойны, солдаты и офицеры весело приветствовали его и становились оживленнее в его присутствии и, видимо, щеголяли перед ним своею храбростию». 

Как мы видим, одна из важных функций руководителя – это функция коммуникатора. На ком-то должны замыкаться бесконечные переговорные процессы. Не все вопросы могут быть решены на уровне горизонтальных связей. Но это еще не все. Руководитель – это тот человек, кто берет на себя ответственность за происходящие события. Он в каком-то смысле «может ничего не делать», но зато обязан легитимизировать то, что и так делается. Лидер обладает властью, но иногда эта власть неотличима от уверенности, что все, что делается, делается правильно. 

У персонажа Райкина нет профессиональных компетенций, но подчиненные этого не замечают. Или не это им важно. Им важно знать, что есть центр власти. Который может потребовать, пригрозить, наказать, наградить и решить спор. И вдохновить. Ведь все музыканты знают свои партии, но часто ли вы видели оркестр без дирижёра?